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Contacts

Dernière mise à jour : 27/01/2018

 

Contact "professionnel"

• Demande de voix off (docu, instit, livre audio, démos) : contact par mail / téléphone.
• Demande de service audio (polissage de bande son, édition, montage, restauration, détails) : contact par mail (pas de tél).
• Demande de formation technique (électronique ou audio pro, détails) : contact par mail (pas de tél).
• Demande d'assistance ou collaboration technique (conception, dépannage, détails) : contact par mail (pas de tél).

Contact "amateur"

• Questions diverses sur un montage que je propose sur mon site et qui vous chagrine;
• Conception sur demande (domaine audio) : cela fait partie de mes activités professionnelles techniques;
• Indication de liens morts sur le site, suggestions, correction de bug logiciels ou rectificatifs dans schémas électroniques, 
• Envie de jouer tout ou partie d'un de mes musiques (j'en serais très flatté).

Si vous ne savez pas si votre demande entre ou non dans un cadre professionnel, lire la page Service pro ou amateur ?
Dans tous les cas, n'hésitez pas à me contacter. Je suis ouvert à toutes propositions et suis attentif aux remarques qu'on me fait.

A lire impérativement avant de chercher mon adresse mail...

Quand j'ai démarré ce site, je ne pensais pas recevoir autant de courriers (entre 10 et 20 par jour). La majorité d'entre eux a une teneur technique : demandes d'explication de montages électroniques, de fourniture de schémas électroniques, d'assistance pour des montages en panne, d'aide à la conception, d'ajout de fonctionnalités sur mes logiciels freeware... Je tente dans la mesure du possible de répondre à tous, mais ne peux pas garantir de le faire rapidement. Pour vos besoins d'assistance, je vous demande de formuler correctement vos demandes, de décrire précisement ce que vous avez déjà fait et ce que vous constatez. Si vos demandes sont vraiment trop imprécises, je peux ne pas y répondre du tout.

Avant de m'écrire, merci de tenir compte des points suivants :

• Je ne vends ni matériel ni composant. Jetez donc un oeil à mes pages Adresses magasins et Mais où donc trouver tout ça ?
  
• Je ne loue pas de matériel de sonorisation, ni de jeu de lumière.
• Je ne fabrique pas de montage clé en main (assemblé et en boîtier) sur demande, mais je peux en concevoir (détails).
• Je ne fabrique pas de circuit imprimé (PCB) sur demande. Vous trouverez quelques sociétés qui font cela sur demande à la page Adresses magasin.
• Je ne commercialise pas les montages que j'ai conçus (je ne les propose pas à la vente tout faits et prêts à l'emploi).
• Chers étudiant(e)s, je ne fais pas vos exercices scolaires (TIPE, thèses) à votre place.
  
• Service gratuit de programmation de PIC : uniquement pour mes propres programmes, voir page PIC - Programmation PIC.
• Je ne débogue pas vos programmes informatiques (PC ou uC).
  
• Je ne fais pas de dépannage à distance d'appareil en panne, même avec plein de photos du malade.
• Je ne veux pas mettre de pub sur mon site.
• Je ne crée pas de composants 3D sur mesure.
• Suite au vol de ma license Proteus, je ne partage plus mes projets aux formats Isis/Ares, sauf avec les utilisateurs enregistrés.
• Je ne suis pas une hotline. 
• Domaines pour lesquels il est inutile de me contacter (compétences limitées) :
  . Tubes à vides (lampes);
  . Composants programmables et logiciels autres que ceux que j'utilise (PIC, Delphi, MikroPascal);
  . Enceintes acoustiques et filtres passifs pour enceintes acoustique;
  . Circuits de forte puissance tels que régulateurs, onduleurs ou circuits de commandes de plusieurs centaines de W.
  
• Tous les typons que j'ai réalisés sont en ligne. S'il n'y en a pas pour un montage particulier, inutile de me le demander par mail.
• Certaines pages accessibles depuis la feuille de route portent la mention "volontairement non référencé dans les sommaires du site". Cela signifie que le sujet n'est pas assez abouti pour être publié "officiellement". Je n'assure aucun "SAV" sur ces projets.
• Soyez clairs dans la formulation de vos questions, évitez les phrases de 10 lignes sans ponctuation, n'utilisez pas le style SMS et corrigez un minimum vos fautes d'orthographe. Il m'arrive de recevoir des courriers illisibles, je n'ai pas de temps à perdre pour décrypter les messages secrets. Je ne réponds désormais plus au messages qui comportent une faute tous les trois mots, merci de faire l'effort de vous relire.
• Evitez les courriers trop volumineux et/ou avec un grand nombre de questions. Ils ont tendance à me décourager, et je reporte plus facilement leur traitement.
• Si votre demande est en relation avec une page de mon site, merci d'inclure son lien dans votre message.
• Votre message doit comporter un titre. Tout message sans titre est systématiquement supprimé. Par exemple "Demande assistance".
• Posez vos questions dans le corps de votre message, et non dans une pièce jointe.
• N'effacez pas les anciens messages. Franchement, que voulez-vous que je réponde à un message dont l'objet est "demande assistance" et où le seul contenu du message est "Et si je prends une 10 kO pour R2, ça marche aussi ?".
• Documents partagés ou en pièces jointes : uniquement format PDF.
• Vos pièces jointes ne doivent pas dépasser 2 MO. Au-delà, suppression automatique du message. Merci de déposer les pièces jointes volumineuse sur un serveur de partage de fichier à accès direct (sans inscription/validation requise de ma part), et m'indiquer le lien. 
• Inutile de m'envoyer en PJ des datasheets de composants, quand un simple lien vers le site du fabricant suffit !
• De préférence, merci d'écrire le nouveau texte en haut du courrier (votre réponse au-dessus), en laissant les plus anciens messages à la fin. 

Merci d'avoir lu ce qui précède. Si un des points listés n'est pas respecté, je peux ne pas répondre...

Adresse mail à utiliser pour toutes demandes (pro ou d'ordre général)

info*a-t*sonel*ec-mus*ique.c*om (enlever toutes les étoiles et remplacer "a-t" par ce qui va bien)

 

PS : mon prénom est Rémy, c'est plus sympa que "Monsieur Sonelec" ;-)

Je n'ai pas répondu ?

Je réponds toujours aux courriers, qu'ils soient professionnels ou non. A condition bien sûr que les points énoncés ci-avant aient été respectés. Si vous restez sans nouvelle de moi, vérifiez en premier lieu que ma réponse ne se trouve pas dans votre dossier "Courriers indésirables" (Spam / Junk).

Professionnels

Pour les demandes clairement identifiées comme professionnelles, je réponds dans les 24 h maximum pour la voix off et dans les 48 h pour les autres demandes.

Autres

J'accuse réception dans les 7 jours. Si au bout de 7 jours vous n'avez pas de réponse, voir les points suivants :

• Avez-vous respecté tous les points énoncés ci-avant ? 
• Avez-vous pensé à mettre un sujet (objet) à votre mail ? Je jette systématiquement tout message qui n'en comporte pas.
• Avez-vous mis une pièce jointe qui dépassait 2 MO ? Je jette systématiquement tout message trop volumineux.
• Avez-vous écrit à la bonne adresse ? Demande technique passée sur mail voix off = poubelle...
• Il m'arrive d'être très occupé et il m'arrive aussi d'oublier ;-). N'hésitez pas à me relancer.
• Je ne réponds pas aux demandes impossibles à comprendre ou pour lesquelles je ne peux rien faire (listées au paragraphe précédent).
• Parfois, vos mails sont classés comme SPAM par mon FAI. Des fois je m'en aperçois, des fois non. 
• Le serveur de votre messagerie me répond parfois que votre boîte aux lettres est pleine. Contre ça je ne peux rien faire.
• Mes activités professionnelles sont prioritaires sur les courriers "de loisir". Un délai de réponse supérieur à 7 jours, bien que rare, peut arriver.

Si vous pensez avoir respecté tout les points énoncés et que vous êtes malgré tout resté sans réponse, re-tentez.

Faire un don ?

Il n'y a bien sûr rien d'obligatoire ! Mais comme je passe beaucoup de temps pour vous répondre, et que vous semblez généralement satisfait de mes réponses, je ne le refuserai pas.

Livre d'or

Le livre d'or est aussi un moyen de contact, où vous pouvez laisser vos impressions sur ce site.
Merci de ne pas utiliser le livre d'or pour poser vos questions techniques, je préfère y répondre par mail. Merci de votre compréhension.

Sociétés commerciales Sonelec ?

Il n'y a absolument aucun rapport entre mon site et les sociétés commerciales suivantes :

• Sonelec, société d'électricité générale située en Côte d'Or (dép. 21),
• Sonelec-sonorisation, société de sonorisation située à Coutances (dép. 50),
• Sonelec-EvenProd, société située à St-Vallier (dép. 71),
• Sonoelec, société de sonorisation située près de Bordeaux (dép. 33),
• la Sonelec, société nouvelle d'électronique située à Cap d'Adge,
• la Sonelec, société nationale d'eau et d'électricité,
• la Sonelec, spécialisée dans l'électronique de navigation (domaine maritime), à Sète,
• la Sonelec, société de fabrications électronique située à Tunis (Tunisie),
• la Sonelec, station d'épuration d'eaux située à Nouakchott,
• l'ENIEM (Entreprise Nationale des Industries de l’Électroménager), société résultant de la restructuration de la Sonelec, Société nationale de fabrication et du montage du matériel électrique et électronique.